Shmily※R & R

    中了clinique的毒，今天算是糗大了。下午去Texas Children Hospital和我们的collaborators开会讨论手头的project，一共6页的slides讲了三个多小时，不乏激烈的讨论。最搞笑的一幕是在结束我的presentation之前，最后一个subtitle本来应该是“Integration of Clinical Data”，我却把“Clinical”写成“Clinique”，赫然投射在投影仪上。其实这样的错误并不是第一次，以前做weekly report的时候，不经意间我也会写错，只是写错了还会意识到去修改，可是今天。。。

 

    Dr. Lau，这个每天朝7晚11的biologist，居然认得这个牌子，大声说：I know, it's a cosmetic brand. 然后就笑了。他手下的faculty诧异地连声问道：How did you know that？我赶紧不好意思陪个笑脸说sorry。当然了，Wavelet这样不懂生活情趣的，只能在旁边看着我们，都不知道大家在笑什么。 

 

    Clinique前一阵子给我寄了一张VIP感谢卡，我还纳闷了一下，看来真的不枉做他们的VIP了。

    “你在那边被隔离了没有啊？” 最近上网和朋友们聊天的时候，被问的最多便是这个问题。的确，有之前SAS的惶恐，国内对流行病的戒备程度堪称走在世界的最前列，国人对猪流感的重视远远超过北美的很多国家。当得知美国的一个死亡病例就在我们单位隔壁的儿童医院时，确实有点担心，那一阵，实验室好多同事咳嗽感冒流鼻涕，人心有那么一点惶惶，就连午饭时间都不敢去cafeteria。然而在这里，若无其事的总是远远多于诚惶诚恐的，该干吗还是干吗，生活并没有因为这突如其来的疾病而扰乱了节奏。一切就好像什么都没有发生过一样。

 

    “快回来吧~”朋友们如是说。可是，地球是很危险滴。杭州那个一辈子扎根的地方，彪悍的“欺实马”横行。去年刚回国四处喇叭声不敢穿斑马线的场景依然记忆犹新，以致于到现在，甚至有点害怕熙熙攘攘的热闹环境，是我习惯了这里的地广人稀吗？也许要回去了，开始怀念起这里的好，没有拥挤的bus，没有串流的人群，没有爬行的自驾车。

 

“那您什么时候返回美国呢？”在网上订机票的时候，代理这样问我。“不回来了”敲下这几个字的时候，突然有一点荒凉在心里游走。回国提上日程的时候，才觉得有一种要告别的情绪。告别这种情感几乎每个人都经历过，可是土生土长在杭州的我，这一次才算得上是真正意义上要和一个地方说再见其实是不见。在这里我有过自己的apartment，有过自己的car，有过自己的office。可是，地球是很危险滴。法航空客穿越大西洋的时候变成了一个橙色的火球。而我，终究要回到太平洋的彼岸，一切都会太平。

 

午饭的时候，郁郁寡欢的小s一度提到了太多悲伤的事情，成都的公交车，重庆的山体滑坡，豫皖晋鲁苏五省的暴雨风雹。。。地球是很危险滴~

 

    这款被小s戏称为傻叉的Canon SX10is相机，因为20倍长焦加广角且不是单反，让我有了“除却巫山不是云”的情节，于是，有了下面的曲折经历——

Mar 2 dell.com 下单

Mar 26 Home delivery

Mar 27 借同事SD卡试用，发现无法识别记忆卡。

          同一天，call dell.com客服，经过几次转接，说他们也不知道啥原因，最后给了一个Canon的客服电话

          紧接着，call Canon客服，转接至technique support，根据客服代表的指导加自己的摸索，尝试先format SD卡，未果

          再一次，call Canon客服，告知相机是坏的。Canon说他们只能负责维修，不能退换，退换还得找销售商

          于是又，call dell.com客服，客服代表说这个相机目前在他们网站已经不卖了，我可以选择退货，我说我要return and replace

          同一时间，该客服代表将我的电话转接给貌似是supervisor，同意给我寄一个新的过来，在收到新的以后把旧的寄回去

 

 

Apr 20 call dell.com 问相机何时可以被ship出来，客服说她不知道，让我过48个小时以后再打电话问问

Apr 22 call dell.com 同样的问题，客服说她查不到任何关于相机的消息，于是转接了我的电话给另一个部门，接电话的告诉我他们会帮我催一下，让我过48小时再查

Apr 24 call dell.com 同样的问题，客服说4月29号ship出来，next business delivery

 

 

Apr 30 call dell.com 问为什么29号没有给我寄出新的相机，客服说从他这里查不到任何关于我这个order的消息，让我过48小时再查

May 2 call dell.com 同样的问题。被告知probably 5月4号左右可以给我ship出来

May 8 call dell.com 同样的问题。客服代表说她查不到任何消息，相机没有ship出来，因为这款相机现在在dell.com上已经不卖了

                          顿时懵了，不卖了。。。我说要求free return，客服说要转接电话才找一个能处理这个事情的人

                          于是，无尽地等待开始了。。。。每一个接电话的都说他处理不了这个事情，要给我转接电话

                          每一次转接，都要报一下自己的姓名和order number，然后身份验证，然后交代整个事情的原委,对方听过以后都是同样的回答，感谢来电，她要转接

                          约莫转接了七八次以后，电话突然断线。。。。。。

                          于是又，重新call dell.com 一切从头来一遍，先是人机对话，然后客服代表，然后转接，然后报姓名，验证身份，交代原委。无独有偶，转接了七八次以后，电话又突然断线。。。。

 

 

                          紧接着，上dell的官网，在线和客服文字对话，客服说从她那里显示这个相机应该是在断货，迟早会再生产的，一旦有了马上给我寄。其实这样的答案我听过不知道几次，我已经不想再折腾了，还是退了吧。于是被告知要退要换，唯一的途径还是打电话给客服。

                          于是第三次，call dell.com 一切从头再来一遍，我心里默念着，千万不要再断线了。。。。

                                    这次每转接一次我就在字上划“正”字，那段有关事情原委的话，我已经说得滚瓜烂熟，甚至连我的order number都可以背出来了。每次我听到的无非也是客服说“we apologize for your situation”或者“Thank you for calling us”。记不清是第几次转接了，一个牛逼的理由震撼了我，那个客服丝毫没有要道歉的意思，和我说了一长段，意思是，没有给你寄出来，说明这个相机very popular，以致于最后脱销。在我划了三个半“正”字以后，一个男人接了我的电话，说可以退货，先要寄新相机的order给cancel掉，但是cancel需要至少4个小时，然我过4个小时再查，如果cancel成功，再打客服电话要求return之前的坏相机。Sigh~~前前后后折腾了两个多小时的电话，总算是有个说法。为了这个相机，我早早地已经将SD卡和充电电池充电器都配好了，return就return吧，只要是free的。

                         同一天晚上，上网check是否return成功。又一次震撼了，相机居然下午被ship出来了。。。。

 

    真的不知道说啥好了，是不是只有当你说了要return了，那些人才会有那么一点点反应，要去保住这单生意，又或者这仅仅是一个巧合？Anyway，Dell.com想说爱你真的太不容易。This is the first, but also the last time I made a purchase on Dell.com. I swear!